Assistenza Macchine Grafiche Heidelberg

Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza tramite rete internet sul sito www.intelligent-service.it, appartenenti a Intelligent Service srl, Via Vincenzo Monti, 52 - 20017 RHO (MI), c.f. & partita I.V.A. : 04660080286, iscritta al Registro Imprese Padova il 21/06/2012.

1) Accettazione delle condizioni generali di vendita.

1.1) Il contratto stipulato tra Intelligent Service srl e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Intelligent Service srl secondo le modalità descritte ai punti 2.2 , 3.1 , 3.2. . Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

1.2) Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.

1.3) Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

2) Modalità di acquisto:

2.1) Il Cliente può ordinare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Intelligent Service srl al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo (URL) http://www.intelligent-service.it, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.

2.2) La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Intelligent Service srl mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. La risposta è generata in modo automatico dal sistema e non può essere considerata di per sé accettazione dell’ordine, ma solo conferma di ricezione dello stesso.

2.3) Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Intelligent Service srl. Il messaggio contiene tutti i dati inseriti dal Cliente, il quale si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

3) Stato dell'Ordine:

3.1) Lo stato dell'ordine è visualizzabile unicamente dai clienti registrati.
Gli stati dell’ ordine verranno comunicati tramite e-mail.

3.2) La totale o parziale mancata accettazione dell'ordine verrà segnalata sempre dal nostro operatore via mail.

4) Modalità di pagamento:

4.1 ) Bonifico bancario: da inviarsi solo dopo nostra e-mail di conferma d'ordine.

4.2 ) PayPal

5) Modalità di consegna:

5. 1) Intelligent Service srl accetta ordini con consegna in tutto il mondo avvalendosi di corrieri espressi selezionati in base alla destinazione.

5.2) Per ogni ordine effettuato Intelligent Service srl emette fattura del materiale spedito, allegandola all'imballo dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

5.3) Le spese di consegna sono a carico del Cliente ed evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine se non diversamente pattuito e confermato da parte del Cliente (es aggiunta prodotti all'ordine).

5.4) Nessuna responsabilità può essere imputata a Intelligent Service srl in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.

5.5) Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

Il numero dei colli in consegna corrispondano a quello indicato nel documento di accompagnamento
L'identità e la qualità dei prodotti, eventualmente indicati sugli imballaggi, corrispondano a quella indicata nella fattura
La fattura, contenuta nell'apposita busta applicata all'esterno di uno dei colli (va staccata e conservata)
La mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, così come la perdita o eventuali danni, devono essere immediatamente contestati al vettore, la merce se ritirata deve essere ritirata "con riserva" scritta; Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
6) Annullamento, Recesso e Rimborsi

6.1) Il cliente potrà annullare l'ordine fino a che lo stesso non sarà stato spedito, dopodichè potrà, dopo aver ricevuto ed eventualmente pagato (pagamento alla consegna), recedere secondo le modalità previste dalla legge.

6.2) Tutti gli acquisti a distanza inoltrati tramite telefono o corrispondenza, poiché avvengono al di fuori da locali commerciali, sono soggetti al D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che prevede la possibilità da parte dell'acquirente di esercitare il diritto di recesso. Il diritto di recesso si applica ai consumatori finali persone fisiche che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale (chi acquista per scopi non professionali, ovvero senza partita IVA). Non si applica ai consumatori professionali (chi acquista per scopi professionali, ovvero con partita IVA).

6.3) Il diritto di recesso si applica a tutti i prodotti non utilizzati e confezionati come in originale. Non si applica nel caso di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

6.4) La volontà di recedere, secondo la legge, deve essere comunicata tramite raccomandata a/r entro 10 giorni dall'acquisto. Volendo offrire un servizio più veloce Intelligent Service srl accetta comunicazioni di recesso inviate anche via e-mail all’indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. o via fax al numero: 02.97164384. Prima di spedire Ti chiediamo di contattarci comunque per ottenere un numero di RMA (ritorno merce autorizzato), necessario per il rientro.
Spedisci i prodotti da restituire nel loro imballo originale e imballato con cura, scrivendo sopra il pacco il numero di RMA, il nostro indirizzo è Intelligent Service srl, via Via Vincenzo Monti, 52 - 20017 RHO (MI) - Italia. Allega una copia della fattura e una tua comunicazione nella quale indichi i prodotti e le quantità restituite, le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura), e qualora il titolare del conto corrente fosse diverso allega anche una tua ed una sua autorizzazione.

6.5) Spedizioni di rientro sprovviste di copia della comunicazione dell’intenzione di avvalersi del diritto di recesso, o comunque sprovviste di copia della fattura o del numero di RMA sul collo non saranno accettate dal Magazzino di Intelligent Service srl.
Non saranno accettate spedizioni in contrassegno o comunque con spese a nostro carico.

6.6) Intelligent Service srl, se la procedura sopra indicata viene eseguita correttamente, provvederà nel più breve tempo possibile (massimo 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce) ad effettuare l'accredito al Cliente dell'importo pagato in fattura, escluso le spese di spedizione (art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999), nel caso di spedizioni rientranti da Stati esteri non appartenenti alla UE, gli eventuali dazi doganali dovuti per il rientro saranno da ritenersi a carico del consumatore. I rimborsi degli ordini la cui modalità di pagamento scelta è contrassegno o bonifico bancario sono effettuati unicamente tramite bonifico bancario. I rimborsi degli ordini la cui modalità di pagamento scelta è PayPal sono effettuati unicamente stornando il pagamento sul conto PayPal.

6.7) Nelle operazioni a premio (le IS promozioni), in cui l'acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio o regalato, il diritto di recesso potrà essere legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell'acquisto, stante il vincolo dell'accessorietà del bene in promozione rispetto al primo. Nel caso di promozioni che includano due o più beni e per le quali la promozione e quindi il prezzo particolare o lo sconto particolare applicato esistono in ragione di un acquisto combinato, il diritto di recesso si esercita su tutti i beni oggetto della promozione.

7) Privacy:

Vedi sezione dedicata qui

8) Garanzia:

8.1) Tutti i prodotti venduti da Intelligent Service srl sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore di 3 mesi se installati dal nostro personale tecnico qualificato, altrimenti Intelligent Service srl non potrà essere responsabile di eventuali manomissioni o utilizzi non idonei e certificati.

8.2) La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate sul sito o nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, del Produttore o di Intelligent Service srl, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino, nonché i costi di trasporto, se sostenuti Intelligent Service srl

8.3) La garanzia di 3 mesi si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Intelligent Service srl provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, del Produttore o di Intelligent Service srl, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Intelligent Service srl.

8.4) Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.

8.5) Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Intelligent Service srl potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato.

8.6) Nessun danno può essere richiesto a Intelligent Service srl per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

8.7) Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, occorre contattare telefonicamente Intelligent Service srl, un operatore fornirà tutte le indicazioni necessarie. Al momento della chiamata, occorre avere a disposizione il documento fiscale di acquisto (fattura, scontrino fiscale, certificato di garanzia) rilasciato da Intelligent Service srl che si riserva di non fornire garanzia al prodotto in mancanza del relativo documento fiscale di acquisto o del certificato di garanzia. L'operatore fornirà un numero di RMA (Ritorno Merce Autorizzato) da apporre all'esterno della confezione utilizzata per il reso. Spedizioni prive del numero di RMA sul collo non saranno accettate dal Magazzino di Intelligent Service srl. Il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, di inserirla in una seconda scatola o nell'imballo usato per la spedizione d'andata; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

8.8) Qualsiasi intervento effettuato da personale non autorizzato da Intelligent Service srl farà decadere immediatamente la garanzia.

8.9) Un intervento in garanzia lascia del tutto invariata la durata del periodo di garanzia del prodotto.

8.10) La garanzia non sarà valida nel casi in cui il guasto del prodotto sia causato da utilizzo improprio, errata installazione, interventi di assistenza, manutenzione o riparazione effettuata da Tecnici non autorizzati da Intelligent Service srl.

9) LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA' - DISCLAIMER

9.1) Il contratto di vendita tra il Cliente e Intelligent Service srl s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Milano.

Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza tramite rete internet sul sito www.intelligent-service.it, appartenenti a Intelligent Service srl, Via Vincenzo Monti, 52 - 20017 RHO (MI), c.f. & partita I.V.A. : 04660080286, iscritta al Registro Imprese Padova il 21/06/2012.

INTELLInews: le ultimissime

Intelligent Service annuncia un nuovo accordo strategico con la società Neotech per la commercializzazione degli impianti di umidificazione per le arti grafiche

09-02-2017

Intelligent Service annuncia un nuovo accordo strategico con la società Neotech per la commercializzazione degli impianti di umidificazione per le Arti Grafiche.Rho, 9 Febbraio 2017 - Intelligent Service srl, società...

Leggi tutto

Image Control

29-09-2016

Nasce presso la nuova sede aziendale il Nuovo Centro Revisione per Image Control, organizzato in collaborazione con Camporese Macchine Grafiche. Tecnici esperti e apparecchiature sofisticate risolvono ogni tua problema sulla...

Leggi tutto

Intelligent Service s.r.l.
Camporese Group

Sede Legale
Via A. da Bassano, 39 - 35135 Padova (PD)
Sede Operativa
Via Vincenzo Monti, 52 - 20017 RHO (MI)
Tel. +39 0297164386 - Fax. +39 0297164384
info@intelligent-service.it
P.IVA/C.F. 04660080286

Iscriviti alla nostra newsletter per ricevere direttamente le nostre promozioni.

captcha 

logo fbloves greenlogo sap